梅州石油有效推进便民增值服务活动

　　自开展便民增值服务活动以来，梅州公司精心布置，多措并举，以扩大和增强客户群体对中石化经营业务和服务的认知度及忠诚度为活动目的，通过做好多媒体宣传、大力推广直批电子商务、加油IC卡、自助加油、IC卡网上充值、高标汽油和重点商品等提升经营规范和塑造品牌形象，取得良好的效果。
　　
　　做好多媒体宣传。利用多媒体做好便民增值服务的宣传工作，一是通过公司内网、省公司主门户、中石化新闻网向内部职工宣传活动知识和工作开展情况；二是通过当地新闻媒介，向社会广大群众介绍我司便民服务项目和措施。8、9月份我司共在系统内媒介上发稿3篇，在当地梅州日报发稿2篇。
　　
　　推动直批电商稳步发展。一是开展内部员工培训和考试。活动开展以来共培训员工25人次，业务线所有员工均能熟悉掌握直批电子商务知识；二是宣传和培训客户。充分发挥客户经理上门与客户接触的机会，积极宣传推广电商平台、建行E商贸通和广东石油掌上营业厅业务，并“一对一”培训客户；三是建立电商与月度绩效联动激励考核，激发客户经理人员积极推广直批电商业务。1-9月份，电商直批销售占销售总额的91.6%，其中直批E商贸通也得到快速发展，直批电子商务业务总体稳步发展。
　　
　　大力推广IC卡便民业务。一是制作宣传架，把以前零碎的宣传内容汇集在一起，方便客户了解IC卡的有关业务。二是印制“加油快，不排队，请办理加油IC卡，自助加油”的宣传横幅，在辖区在营加油站悬挂宣传，大力推广中石化加油IC卡。9月份，全市当月新发卡总量和持卡消费比例稳步上升。三是部署全市各加油站组织专人，做好现场自助加油的推介宣传和教顾客加油等工作。截至9月底，全市在营加油站均实现了日间半自助、夜间全自助服务。四是广泛宣传和推广IC卡网上充值，在各加油站收银台显眼位置摆放电商宣传单张，推介中石化网上营业厅“方便、快捷、时尚”。9月份实现IC卡网上充值345万元，其中E商贸通IC卡客户7个，充值218万元，易捷网银联充值13万元，充值卡网上充值115万元。
　　
　　重点推介高标汽油。一是印制“好车加好油，高标更省油”的宣传海报，在辖区在营加油站显眼位置张贴宣传；二印制“好车用好油”的宣传单张，在全市各加油站做好重点推介高标号汽油工作。我司部署各加油站安排专人做好现场宣传，对进站加油的高端车辆进行贴身宣传动员。自8月份开展宣传活动以来，我司积极推广高标号汽油，取得初步成效，8月份97号汽油零售同比增277吨，增幅13.6%；9月份97号汽油零售同比增280吨，增幅14.8%。
　　
　　营造温馨易捷便利店。对全市在营加油站收银台开展美化工作，尤其是城区重点加油站，由公司统一制作彩旗和摆放收银台鲜花，美化泵岛、收银台，给进站加油的顾客营造一份温馨舒适的环境。
　　
　　举办易捷商品推介会，树中石化品牌。一是抓住央视中秋晚会在梅州举办的商机，在旅游景区和来宾主要聚集地举办易捷重点商品展销。二是专门下发通知要求广大员工在活动和节日期间重点向参加活动嘉宾、节日游客等推荐中石化加油卡、易捷重点商品、梅州特产等，向广大宾客展示中石化及易捷品牌形象。9月份抓住中秋、国庆节日需求，开展重点商品专题推介活动3场，实现重点商品营业额30万元。